CONTRATO DE MANDATO MERCANTIL REMUNERADO
ViveroOnline.com.co
Versión 1.0 · Vigente desde la fecha de aceptación digital

MANDATARIO: Vivero Portales SAS. (en constitución) | viveroonline.com.co | Bogota D.C., Colombia
MANDANTE: El viverista que acepta digitalmente este contrato, cuyos datos fiscales quedan registrados en la plataforma al momento de la aceptación.

CLÁUSULA 1 — OBJETO DEL MANDATO

El Mandante encarga al Mandatario recaudar los pagos realizados por compradores a través de la plataforma ViveroOnline, coordinar la logística de entrega, gestionar la relación comercial con compradores, y actuar como intermediario de facturación electrónica, todo en nombre y por cuenta del Mandante, en el marco de la venta de plantas ornamentales del Mandante.

Base legal: artículo 2142 del Código Civil colombiano y artículos 1262 a 1286 del Código de Comercio. ViveroOnline actúa exclusivamente como mandatario — no como comprador ni revendedor de las plantas.

CLÁUSULA 2 — OBLIGACIONES DEL MANDATARIO (ViveroOnline)

• Recaudar el valor total de cada transacción aprobada por el Mandante.
• Transferir al Mandante el valor neto (precio base ingresado por el Mandante) dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación de entrega, siempre que el pago haya sido acreditado por la pasarela de pagos. En caso de disputa activa sobre la transacción, ViveroOnline podrá retener el valor correspondiente hasta la resolución de la disputa.
• Retener como comisión de orquestación la diferencia entre el precio pagado por el comprador y el precio base ingresado por el Mandante (equivalente al 20% sobre el precio base). Esta comisión cubre: coordinación logística, garantía de entrega, comisión de plataforma y margen operativo.
• Emitir al Mandante un comprobante de cada transacción con el detalle del valor recaudado, la comisión retenida y el valor neto transferido. Adicionalmente, expedir con periodicidad mensual una certificación tributaria con la cuantía y concepto de las operaciones realizadas, para efectos de costos, deducciones e impuestos descontables del Mandante, conforme al artículo 1263 del Código de Comercio.
• Custodiar los fondos recaudados en cuentas bancarias debidamente identificadas para tal fin, separadas de los recursos propios de ViveroOnline, hasta su transferencia al Mandante.
• En caso de terminación del contrato, transferir al Mandante todos los fondos pendientes dentro de los 5 días hábiles siguientes a la terminación.

CLÁUSULA 3 — OBLIGACIONES DEL MANDANTE (Viverista)

• Mantener actualizado su inventario y precios en la plataforma en todo momento.
• Responder a las solicitudes de cotización en un plazo máximo de 12 horas hábiles.
• Entregar los productos en las condiciones, cantidades y plazos cotizados y confirmados en la plataforma.
• Suministrar sus datos fiscales completos y verídicos: RUT vigente, datos bancarios, y documento de identidad del representante legal o titular.
• Notificar a ViveroOnline cualquier cambio en sus datos bancarios o fiscales con al menos 5 días hábiles de anticipación. ViveroOnline no asumirá responsabilidad por transferencias realizadas a cuentas desactualizadas por omisión del Mandante.
• No contactar, cotizar ni vender directamente a compradores que hayan llegado a través de la plataforma ViveroOnline, durante la vigencia del contrato y por 24 meses posteriores a su terminación. El incumplimiento de esta cláusula generará una penalidad equivalente al 20% del valor estimado de las transacciones realizadas por fuera de la plataforma, exigible por ViveroOnline mediante comunicación escrita.

CLÁUSULA 4 — INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA

Si el Mandante no entrega, entrega tarde, o entrega de forma diferente a lo cotizado y confirmado, ViveroOnline podrá: (i) retener los fondos correspondientes a la transacción afectada hasta la resolución; (ii) devolver el valor al comprador con cargo al Mandante; y (iii) cobrar al Mandante los costos directos de gestión de la disputa, incluyendo costos logísticos y de servicio al cliente. El Mandante acepta estas consecuencias como condición de operación en la plataforma.

CLÁUSULA 5 — MODELO DE PRECIOS Y COMISIÓN

El precio que el Mandante ingresa al sistema es su precio base neto — el valor que recibirá transferido por cada transacción. ViveroOnline suma automáticamente el 20% de comisión de orquestación sobre ese precio base, y ese es el precio que paga el comprador final.

Ejemplo: el Mandante ingresa $100.000 como precio base. El comprador paga $120.000. ViveroOnline retiene $20.000 como comisión y transfiere $100.000 al Mandante. El Mandante conoce y acepta este modelo al ingresar sus precios en la plataforma.

CLÁUSULA 6 — NATURALEZA JURÍDICA

Este contrato constituye un mandato mercantil remunerado conforme a los artículos 2142 a 2199 del Código Civil colombiano y los artículos 1262 a 1286 del Código de Comercio. ViveroOnline actúa como mandatario, no como comprador ni revendedor. Las obligaciones tributarias de facturación frente al comprador final corresponden al Mandante como vendedor real. ViveroOnline tributa únicamente sobre su comisión de orquestación.

CLÁUSULA 7 — FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

El Mandante es el responsable de emitir la factura electrónica al comprador final cuando así lo exija la normativa vigente. A tal efecto:

• El Mandante autoriza expresamente a ViveroOnline para que, en su nombre y por su cuenta, y en calidad de intermediario habilitado ante la DIAN conforme a la Resolución 00165 de 2023, expida la factura electrónica de venta al comprador final en las transacciones gestionadas a través de la plataforma.
• Esta autorización estará vigente únicamente mientras ViveroOnline mantenga su habilitación como intermediario de facturación ante la DIAN. Si dicha habilitación es suspendida o cancelada, el Mandante asumirá directamente la obligación de facturación y ViveroOnline le notificará dentro de las 24 horas siguientes.
• Las obligaciones tributarias derivadas de la venta — incluyendo IVA y renta — corresponden en todo caso al Mandante como vendedor real, independientemente de quién emita el documento.

Base legal: Resolución DIAN 00165 de 2023 y Oficio DIAN 4322 de 2023 (adición al Concepto Unificado 0106 de 2022 sobre obligación de facturar en contratos de mandato).

CLÁUSULA 8 — PROTECCIÓN DEL CANAL DE VENTAS

El Mandante reconoce que los compradores que acceden a través de la plataforma ViveroOnline son generados por la inversión comercial y operativa del Mandatario. En consecuencia, el Mandante se obliga a:

• No revelar al comprador su información de contacto directa (teléfono, dirección, correo) para efectos comerciales fuera de la plataforma.
• Canalizar cualquier pedido nuevo del comprador exclusivamente a través de ViveroOnline durante la vigencia del contrato y por 24 meses posteriores a su terminación.
• La penalidad por incumplimiento de esta cláusula es el 20% del valor estimado de las transacciones realizadas por fuera del canal, exigible mediante comunicación escrita de ViveroOnline.

CLÁUSULA 9 — TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, ViveroOnline informa al Mandante:

• Responsable del tratamiento: ViveroOnline S.A.S., con domicilio en Cajicá, Cundinamarca, Colombia.
• Finalidad del tratamiento: ejecución de este contrato, cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, y gestión de la relación comercial con compradores en la plataforma.
• Datos tratados: nombre o razón social, NIT, RUT, datos bancarios, información de contacto e inventario de productos.
• Derechos del titular: el Mandante puede en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, y revocar la autorización de tratamiento, mediante solicitud a viveroonline.com.co@gmail.com
• Política completa disponible en: viveroonline.com.co/privacidad.

El tratamiento de datos se limitará estrictamente a las finalidades indicadas. No se compartirán datos del Mandante con terceros no vinculados a la ejecución de este contrato, salvo obligación legal.

CLÁUSULA 10 — VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Este contrato rige desde la fecha de aceptación digital y se mantiene vigente mientras el Mandante tenga cuenta activa en la plataforma. Cualquiera de las partes puede terminarlo mediante aviso escrito con 15 días calendario de anticipación, sin perjuicio de las transacciones en curso.

Ante terminación, ViveroOnline transferirá al Mandante todos los fondos pendientes dentro de los 5 días hábiles siguientes, descontando las comisiones causadas y cualquier monto retenido por disputas activas.

ViveroOnline podrá terminar el contrato de forma inmediata y sin indemnización si el Mandante: (i) suministra datos fiscales falsos; (ii) incumple reiteradamente los plazos de entrega; o (iii) viola la cláusula de protección del canal.

CLÁUSULA 11 — ACEPTACIÓN DIGITAL

La respuesta “SÍ” enviada desde el número de WhatsApp registrado del Mandante constituye aceptación plena y vinculante de este contrato, con la misma validez que una firma manuscrita, conforme al artículo 7 de la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico en Colombia.

La fecha, hora y número de WhatsApp quedan registrados automáticamente como prueba de aceptación. ViveroOnline conservará el registro de la aceptación por el término de vigencia del contrato más 10 años, conforme a los plazos de conservación documental aplicables.

Este mecanismo de aceptación digital ha sido diseñado conforme a los artículos 7 (firma electrónica), 8 (equivalencia funcional del escrito) y 12 (conservación de mensajes de datos) de la Ley 527 de 1999.

CLÁUSULA 12 — JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que surjan de su interpretación, ejecución o terminación se resolverán, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes en un plazo de 15 días calendario. Si no se alcanza acuerdo, serán dirimidas ante los jueces competentes del Círculo Judicial de Cajicá, Cundinamarca, Colombia.

— CONSTANCIA DE ACEPTACIÓN DIGITAL —

MANDATARIO: ViveroOnline.com.co | Elena Obando · Representante Legal